Wizz Air uvodi novu zaštitu za putnike: U slučaju kašnjenja prebacuju vas i na let konkurentske kompanije

Wizz Air se poslednjih sezona često suočavao sa operativnim problemima tokom leta, uglavnom zbog ograničenih rezervnih kapaciteta i tehničkih poteškoća na delu svoje neo flote.

Foto: Web

Avio-kompanija Wizz Air predstavila je novu dodatnu uslugu namenjenu putnicima koji se suoče sa većim kašnjenjima ili otkazivanjem letova. Reč je o opciji pod nazivom „Disruption Assistance“, koja omogućava preusmeravanje putnika na letove drugih avio-prevoznika, uključujući i konkurentske kompanije.

Usluga je razvijena u saradnji sa kompanijom Hopper Technology Solutions (HTS), a putnici je mogu dodati prilikom kupovine karte preko zvaničnog sajta ili mobilne aplikacije Wizz Air-a. Cena ove opcije kreće se od 9,90 do 14,90 evra.

Prema pravilima korišćenja, putnici koji aktiviraju ovu uslugu imaju pravo na alternativni let ukoliko njihov avion kasni najmanje dva sata ili ako dođe do otkazivanja na sam dan putovanja. Sistem zatim automatski prikazuje dostupne opcije za novo putovanje, uključujući i letove drugih avio-kompanija.

Takav potez predstavlja retkost među niskotarifnim prevoznicima, jer većina kompanija u sličnim situacijama nudi samo sledeći slobodan let iz sopstvene mreže ili povraćaj novca. Wizz Air sada ide korak dalje omogućavajući putnicima prebacivanje i na konkurentske letove.

Kompanija tvrdi da će korisnicima biti dostupni letovi „bilo koje avio-kompanije“, uz određeni finansijski limit koji za sada nije javno objavljen.

Putnici koji ne budu zadovoljni ponuđenim alternativama moći će da zatraže puni povraćaj novca, pri čemu zadržavaju originalnu kartu. Refundacija obuhvata i dodatne usluge poput čekiranog prtljaga, izbora sedišta i WIZZ Priority opcije.

Nova usluga uvedena je uoči letnje sezone, za koju stručnjaci predviđaju pojačan pritisak na evropski vazdušni saobraćaj. Eurocontrol je ranije upozorio da bi tokom leta 2026. mogao biti zabeležen rekordan broj letova, što povećava mogućnost kašnjenja širom Evrope.

Iz Wizz Air-a poručuju da ova opcija ne utiče na prava putnika garantovana evropskom regulativom EC261, već predstavlja dodatnu pogodnost za brže rešavanje problema tokom putovanja.

Uvođenje nove usluge dolazi u periodu kada kompanija i dalje ima poteškoće zbog problema sa Pratt & Whitney GTF motorima, zbog kojih je deo Airbus A320neo i A321neo flote van saobraćaja radi dodatnih tehničkih pregleda. Očekuje se da će određeni broj aviona ostati prizemljen i tokom naredne godine.

Wizz Air se poslednjih sezona često suočavao sa operativnim problemima tokom leta, uglavnom zbog ograničenih rezervnih kapaciteta i tehničkih poteškoća na delu svoje neo flote.