top of page

Wizz Air ukida premium telefonsku liniju i uvodi nove opcije za podršku putnicima

Writer's picture: Fly NaissusFly Naissus

Mađarska aviokompanija Wizz Air uvela je promene kako bi putnicima olakšala pristup pomoći i podršci




Niskotarifna aviokompanija Wizz Air najavila je značajnu promenu u načinu pružanja podrške putnicima, nastavljajući da unapređuje svoje usluge.


Wizz Air je ukinuo premijum broj korisničkog centra kako bi putnicima omogućio pristup podršci bez dodatnih troškova po višim cenama. Umesto toga, putnici sada mogu posetiti novi Wizz Air centar za pomoć kako bi pronašli odgovarajuće brojeve za kontakt uz troškove po lokalnim tarifama.


Za najbrži i najpristupačniji način podrške, kompanija preporučuje korišćenje samouslužne platforme dostupne na zvaničnom sajtu ili putem mobilne aplikacije. Na ovim platformama putnici mogu upravljati rezervacijama, dobiti informacije o letovima, izvršiti izmene, zatražiti povrat sredstava ili rešiti probleme poput kašnjenja ili otkazivanja letova.


Takođe, putnicima je na raspolaganju Amelie, online četbot kompanije Wizz Air, koja pruža informacije o rezervacijama, statusu letova, prtljagu i dodatnim WIZZ uslugama. Za složenije zahteve, putnici mogu kontaktirati agente korisničke podrške koji su dostupni 24/7 na engleskom jeziku.


Wizz Air nastavlja da ulaže u unapređenje korisničkog iskustva kroz inovacije. Prošle godine kompanija je predstavila glasovnu uslugu Amelie, koja automatski pruža informacije o rezervacijama i daje osnovne smernice u slučaju problema sa letovima.


„Posvećeni smo pružanju najboljeg mogućeg iskustva putovanja za svoje korisnike. Naša avio-kompanija stavlja naglasak na uslugu prema putnicima. Ova izmena je samo jedan od primera unapređenja koja uvodimo u ovoj oblasti. Nastavljamo da ulažemo u inovacije kako bismo mogli da zadovoljimo potrebe putnika širom sveta“, izjavila je Boglarka Spak, direktorka za iskustvo putnika u kompaniji Wizz Air.

Commentaires


bottom of page