Prakse rezervacije karata Ryanaira proglašene nezakonitim

Ryanair ima rok od tri meseca od prijema presude da sprovede potrebne izmene, nakon čega će, ukoliko to ne učini, biti kažnjavan sa 5.000 evra dnevno

Sud za privredne sporove u Briselu presudio je da su određene prakse rezervacije karata koje koristi aviokompanija Ryanair nezakonite i naložio kompaniji da ih izmeni ili će se suočiti sa kaznom od 5.000 evra dnevno.

U maju prošle godine, organizacija za zaštitu potrošača Testachats, uz podršku udruženja Euroconsumers, podnela je tužbu protiv Ryanaira, tvrdeći da njegove prakse rezervacije krše prava potrošača. U pritužbama su navedeni naplata ručnog prtljaga do deset kilograma, nedostatak transparentnosti u vezi sa troškovima usluga kao što su prioritetno ukrcavanje i dodatni prtljag, kao i obmanjujuće marketinške poruke.

U presudi donetoj ovog meseca, sud je potvrdio ove navode. Kao nezakonite su ocenjene sledeće prakse: paketno formiranje cena, tvrdnje poput „ostalo je još samo pet mesta po ovoj ceni“, lažno oglašavanje popusta uz netačne referentne cene, kao i neiskazivanje odvojenih troškova prtljaga kod povratnih letova.

„Ova presuda je jasna pobeda potrošača. Potvrđuje da avio-kompanije ne mogu koristiti obmanjujuće cenovne taktike, lažne popuste ili skrivene troškove kako bi podstakle prodaju. Transparentnost je zakonska obaveza i temelj poštenog i konkurentnog tržišta“, izjavio je Marko Sčialdone, rukovodilac sektora za sudske sporove u organizaciji Euroconsumers.

Ryanair ima rok od tri meseca od prijema presude da sprovede potrebne izmene, nakon čega će, ukoliko to ne učini, biti kažnjavan sa 5.000 evra dnevno.

Međutim, sud je ocenio da su zakonite naplate ručnog prtljaga, kao i naknade za rezervaciju sedišta pored maloletne dece, što je takođe bilo predmet pritužbe.